Aqui na Mel Boutique Kids, entendemos a importância de oferecer uma política de trocas e devoluções justa e transparente. Seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pela Lei do E-commerce (nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, e o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013) para garantir a sua total satisfação.
As peças devem estar em perfeitas condições, assim como foram recebidas, com etiqueta e sem marcas de uso. Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] dentro de até 7 dias após a entrega do produto.
Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Envie o produto para o endereço que será fornecido pela nossa equipe.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após o recebimento do item devolvido, analisaremos as condições e informaremos sobre a aprovação ou não da troca.
Para devolução e cancelamento da compra, será cobrada uma taxa de R$ 35,00 para cobrir a movimentação e reposição do estoque.
Alguns produtos podem ter regras específicas de troca ou devolução, como itens personalizados ou em promoção. Verifique as informações específicas de cada produto.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a aprovação da devolução, descontando a taxa de cancelamento mencionada.
Estamos aqui para garantir sua satisfação! Se tiver dúvidas, entre em contato conosco.
